KCOM

kcom

KRIA CONTROLE OPERACIONAL METROVIÁRIO

cco-KCOM

O KCOM CCO é o mais completo módulo do mercado para a gestão da operação metroviário. Com ele, é possível fazer o controle da operação de forma eficiente e integrada.

  • Registro de eventos;
  • Controle dos agentes e viaturas;
  • Rendição de agentes;
  • Registro de paradas operacionais e não operacionais;
  • Controle de hodômetro, percurso e horímetro;
  • Registro de manutenção de viaturas;
  • Relatório de turno automático com as ocorrências relevantes;
  • Registros não operacionais.
  • Ferramentas de auditoria;
  • Integração com equipamentos.
  • Atualizações constantes levando em consideração as necessidades do mercado e dos nossos clientes.
  • Todas as informações lançadas servem de base para a análise do desempenho da operação.
  • O sistema fornece várias ferramentas para análise e melhoria da operação.

cta-KCOM

Desenvolvido com o objetivo de registrar e acompanhar o atendimento aos usuários metroviários.

  • Interface para o registro de solicitações, reclamações, sugestões, elogios, denúncias, entre outras feitas pelos usuários da concessionária;
  • Módulo para atendimento de emergência e também para a ouvidoria totalmente integrado, permitindo troca de informações quando necessário;
  • Organizado em níveis de atendimento;
  • Integração com CCO para solicitação de atendimentos e acompanhamento do andamento das ocorrências;
  • Permite encaminhamento e acompanhamento de mensagens para outras áreas, gerenciando respostas e prazos;
  • Módulo gerenciador de prazos com envio de cobranças de respostas por e-mail;
  • Relatórios para poder concedente e estatísticas;
  • Modo simplificado de registro de ligações para obtenção de informações – Chamadas Padrão;
  • Indicação visual de controle de prazos.

rel

  • Relatórios estatísticos sobre ocorrências, acidentes, vítimas, viaturas, operadores, 0800, conservação e outros;
  • Possibilidade de desenvolvimento de relatórios específicos para o cliente;
  • Exportação de relatórios em formatos PDF, EXCEL (XLS), WORD
  • Envio de relatórios por Email em formato PDF;
  • Todos os relatórios possuem uma tela para que o usuário possa filtrar os dados que serão mostrados.
  • Os relatórios atendem as informações solicitadas pelo poder concedente.

obj

  • Registos de Objetos perdidos no Aeroporto
  • Registro de Objetos Recolhidos/Apreendidos no Aeroporto
  • Controle de armazenagem dos Objetos
  • Controle de Devolução dos Objetos
  • Controle de envio do objeto para locais Externos.

KWEB_dez-2017

O módulo K-WEB foi desenvolvido para auxiliar no gerenciamento de informações da concessionária, é capaz de trazer informações rápidas e de fácil compreensão de diversas áreas da concessão, através de relatórios, listas e mapas.

  • Interface simples e ágil;
  • Apresentação de estatísticas e dados estratégicos;
  • Mapa sinótico inteligente, com possibilidade de filtrar diversas informações;
  •  Integrado com KWEB e MOBILE.

pabx

  • Registro de ligações dos usuários e reconhecimento dos números chamados;
  • Interface para atendimento.
  • Identificação de processos pendentes e históricos
  •  Estatísticas de ligações

sms-KCOM

  • Sistema para despacho de mensagens integrada ao módulo CCO;
  • Organização em grupos de despacho, facilitando a comunicação com equipes de pista e demais agentes envolvidos na operação;
  • Despacho de mensagens automáticas ou manuais.

Rapidez e agilidade para suas vias

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estações
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concessionárias atendidas
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ocorrências/mês
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