1. APRESENTAÇÃO

A primeira versão do sistema KCOR – Kria Controle Operacional para Rodovias, foi lançada em 1999 com o objetivo de auxiliar a gestão de centros de controle operacional nas concessionárias de rodovias.
O produto está em constante desenvolvimento, e hoje conta com módulos que atendem as necessidades de outras áreas da concessionária, como Ouvidoria, Atendimento 0800, Conservação, Jurídico, etc..
O sistema tornou-se também uma plataforma para integração dos equipamentos que auxiliam a operação. Oferecemos módulos para integração de Call Box, CFTV, Coletores de dados de tráfego, Coletores climáticos, Sistemas GPS e PABX.

2. OBJETIVOS DO KCOR

Nosso objetivo é fornecer uma plataforma única que integre as várias necessidades de gestão operacional de uma concessionária de rodovias, e para isso, nosso produto está em constante evolução.

• Gestão da Operação da Rodovia
  Eficiência e Controle
  Suporte ao atendimento na rodovia
  Gerenciamento do Centro de Controle Operacional
  Gerenciamento da Unidade de Manutenção/Conservação
  
• Gestão do Atendimento ao Cliente
  Organização e Controle
  Suporte ao atendimento as sugestões/reclamações/solicitações/etc... dos clientes
  Gerenciamento da Central de Atendimento 0800
  Gerenciamento das informações da Ouvidoria
  
• Fornecer informações para gerenciamento da concessionária
  Informações para redução de acidentes (PRA)
  Informações para melhor gestão/eficiência de recursos
  Estatísticas de atendimento
  Informações dos atendimentos
  Informações para o poder concedente
  Estatísticas de atendimento
  
• Suporte ao departamento jurídico
  Informações relevantes para processos movidos pela concessionária
  Informações para defesa em processos movidos contra a concessionária