Resumo dos recursos disponíveis:

• Interface para o registro de solicitações, reclamações, sugestões, elogios, denuncias, entre outras feitas pelos usuários da concessionária
• Módulo para atendimento de emergência e também para a ouvidoria totalmente integrado, permitindo troca de informações quando necessário
• Organizado em níveis de atendimento
• Integrado ao módulo CCO permitindo um rápido encaminhamento das solicitações de pista
• Acompanhamento das demandas dos usuários com controle de prazos
• Indicação visual para controle de prazos
• Atendimento de emergência e ouvidoria totalmente integrado
• Permite encaminhamento e acompanhamento de mensagens para outras áreas, gerenciando respostas e prazos
• Módulo gerenciador de prazos com envio de cobranças de respostas por correio eletrônico (email)
• Integração com CALL-BOX, indicando quando o serviço é acionado e identificando o local da chamada
• Ferramentas para auxílio de localização de usuários (cadastro de pontos de referência)
• Ferramenta para registro de telefones úteis
• Integração com PABX, indicando através da identificação da chamada chamadas pré-existentes do usuário e permitindo a consulta rápida destas informações
• Emissão de etiquetas para usuários
• Emissão de relatórios estatísticos
• Modo simplificado de registro de ligações para obtenção de informações – Chamadas Padrão
• Indicação visual de controle de prazos